CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng, nâng cao chất lượng và dịch vụ sau bán hàng, Mkfullhouse.com hỗ trợ quý khách đổi trả sản phẩm.
I/ PHẠM VI
Áp dụng với quý khách hàng mua sản phẩm tại Công ty TNHH Mkfullhouse.com.
II/ ĐIỀU KIỆN
1. Đối với sản phẩm được xác định bị lỗi của nhà sản xuất
+ Thời gian đổi trả hàng: Sản phẩm được đổi trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng (áp dụng với tất cả các sản phẩm).
+ Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, phụ kiện và những khuyến mãi đi kèm (nếu có).
+ Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (cong vênh, co ngót, mục mọt, giãn nứt, đổi màu)
Lưu ý: Sản phẩm thanh lý, khuyến mãi với giá nguyên lô Mkfullhouse.com sẽ không nhận đổi trả với bất cứ lý do nào (quý khách vui lòng kiểm tra hàng trước khi nhận hàng).
2. Đối với sản phẩm còn thừa lại hoặc muốn thay đổi mẫu mã khác
Đối với trường hợp trên quý khách có thể đổi trả trong những điều kiện sau đây:
|
STT |
NHÓM SẢN PHẨM |
ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG |
|
1 |
Sàn gỗ công nghiệp |
Còn nguyên hộp (hộp nguyên không có dấu hiệu đã bị bung hộp) |
|
2 |
Sàn nhựa |
Còn nguyên hộp (hộp nguyên không có dấu hiệu đã bị bung hộp) |
|
3 |
Sàn gỗ tự nhiên |
Nguyên bó còn đóng đay của nhà máy |
|
4 |
Phụ kiện len và nẹp |
Nguyên thanh, không bị trầy xước, không bị biến dạng, gãy mẻ. |
|
5 |
Keo dán sàn vinyl |
Đơn vị tính “kg” |
|
6 |
Giấy dán tường |
Nguyên cuộn còn bao bì (chỉ nhận đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng) |
|
7 |
Sàn gỗ ngoài trời |
Nguyên thanh, không bị trầy xước, không biến dạng, gãy mẻ |
|
8 |
Tấm ốp tường - trần |
Nguyên thanh, không bị trầy xước, không biến dạng, gãy mẻ |
Lưu ý:
- Sản phẩm thanh lý, khuyến mãi với giá nguyên lô Mkfullhouse.com sẽ không thu hồi khi khách sử dụng dư và không đổi trả với bất cứ lý do nào (quý khách vui lòng kiểm tra hàng trước khi nhận hàng)
- Số lượng thu hồi không quá 15% số lượng đơn hàng (nếu hàng dư trả lại) và không quá 10 ngày kể từ ngày giao hàng.
- Riêng đối với giấy dán tường: chỉ nhận đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.
- Khách hàng vui lòng chi trả chi phí phát sinh do việc đổi trả hàng.
III/ QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG
+ Khách hàng liên hệ trực tiếp với Mkfullhouse.com.
+ Sau khi xác nhận tình trạng sản phẩm, việc đổi trả hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Mkfullhouse.com..
+ Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng được thực hiện:
- Đối với sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất: trong vòng 07 ngày tính từ ngày Mkfullhouse.com nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
- Đối với sản phẩm hàng dư trả lại hoặc khách muốn đổi mẫu: từ 07-10 ngày tính từ ngày Mkfullhouse.com nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
+ Quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0839 8888 20 để được hướng dẫn thủ tục đổi trả hàng.
>>> Xem tiếp: Bảo hành-bảo dưỡng
Công ty TNHH M.K FULLHOUSE
- Địa chỉ: 484 Nguyễn Văn Quá, P. Đông Hưng Thuận, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline: 0839 8888 20 hoặc 0936 113 443
- Email: mkfullhouse@gmail.com
Quý khách hàng có thể liên hệ tư vấn với chúng tôi qua kênh chat Zalo hoặc Messenger (nhấn vào biểu tượng ở góc phải màn hình). Ngoài ra, quý khách có thể đến showroom của chúng tôi để xem mẫu và được nhân viên tư vấn trực tiếp.
